Quand on parle de brainstorming, on imagine souvent une salle remplie de post-it, des gens qui envoient des idées en rafale et une énergie débordante.
Mais avez-vous déjà testé le brainstorming inversé ? Cette approche à contre-courant est d'une redoutable efficacité pour stimuler la créativité et résoudre des problèmes complexes. En tant que conférencier innovation et conférencier créativité, j'ai pu voir cette technique faire des miracles dans les entreprises qui cherchent à débloquer des idées neuves ou trouver des solutions différentes face à un problème.
Qu'est-ce que le brainstorming inversé ?
C'est hyper simple : plutôt que de chercher directement une solution, on commence par explorer comment empirer le problème.
Duncan Wardle, ancien responsable de l'innovation chez Disney, en parle dans un article de Fast Company. Il explique que cette approche pousse à remettre en question les conventions et à créer un environnement où l'expérimentation est valorisée.
Selon lui, tout le monde peut être créatif, à condition d'évoluer dans un cadre qui encourage la diversité des idées et accepte l'échec comme une étape du processus d'innovation.
Le brainstorming inversé permet justement de contourner nos biais cognitifs, d'éviter les idées clichées et de faire jaillir des solutions inattendues.
Comment ça marche ?
C'est simple, efficace et redoutablement puissant.
Prenons un exemple concret : Comment améliorer l'expérience client sur notre plateforme ?
1. Inverser la question
L'idée est de retourner la perspective : Comment rendre l'expérience client véritablement horrible ?
2. Lister toutes les mauvaises idées - et surtout les pires
Ici, il faut jouer le jeu à fond, sans filtre. Par exemple en réponse à la question précédente, on peut imaginer :
- Ajouter des pop-ups intrusifs
- Rendre l'interface confuse et illisible
- Ignorer les demandes des clients
- Cacher des frais supplémentaires
3. Transformer ces idées en solutions
Chaque idée "horrible" devient alors un levier d'amélioration :
- Supprimer les pop-ups inutiles et fluidifier l'interface
- Simplifier la navigation et rendre les options claires
- Optimiser le service client avec des réponses rapides
- Transparence totale sur les tarifs et conditions
Pourquoi ça marche ?
Cette méthode est un vrai hack mental. Elle permet de :
- Casser les biais cognitifs : en adoptant une perspective négative, on sort de notre cadre habituel de réflexion.
- Identifier rapidement les erreurs à éviter, donc les meilleures pistes d'amélioration.
- Stimuler la créativité de façon ludique : c'est un jeu de rôle inversé qui engage l'équipe.
Une technique à tester en conférence innovation et en workshop
J'ai eu l'occasion ans mes interventions en conférence innovation, d'intégrer le brainstorming inversé pour débloquer la pensée des équipes. L'effet est généralement le suivant : : tout le monde se détend et se lâche en phase "idées horribles", puis vient souvent une révélation en phase "solutions".
Si vous cherchez une approche pragmatique et fun pour innover, testez-la lors de votre prochain workshop. Vous serez surpris par les résultats !
